FAQ
Préparation - Livraison et Délais
Quels sont les délais pour recevoir une commande ?
Mondial Relay
LIVRAISON STANDARD EN POINT RELAIS/LOCKER/DOMICILE
Délai en France et Europe : 3-5 jours généralement.
Chronopost
LIVRAISON EXPRESS EN POINT RELAIS/DOMICILE/INSTANCE EN BUREAU DE POSTE
Délai en France : 24h avant 10h ou 12h
Délai en Europe : 2-3 jours
Délai International et DOM TOM : 2 à 11 jours
Avec verification en douane, veuille prévoir le paiement à effectuer pour les frais de douanes qui seront a votre charge. Après expedition, veuillez verifez votre boite mail.
Important: Un délai de 15 jours maximum pour la réception de votre commande, cependant cela reste un délai approximatif en cas de flux de commandes, jours fériés, retard de colis via le transporteur choisie.
Si au bout de ce délai, et après avoir contacter le transporteur choisi vous n'avez toujours pas reçu votre commande, contactez-nous au mail suivant : baddiestea0@gmail.com
En combien de temps sont traités les commandes avant expédition ?
Les commandes sont traités dans un délai de 2 jours ouvrés après votre confirmation de commande (hors week-end et jours féries). Par la suite la commande est expediée, vous recevrez un mail avec votre numero suivi par le transporteur choisi.
Comment faire si la commande rencontre un problème ?
Contactez-nous sur notre boîte mail : baddiestea0@gmail.com.
A introduire dans le mail l'objet "réclamation" , votre nom/prénom et numéro commande. Une réponse sous 48h maximum.
*Attention si après une commande effectuer, vous nous contacter sur nos réseaux sociaux pour une information ou reclamation d'une commande déjà valider, vous n'aurez pas de réponse.
Que faire si je n'ai pas reçu mon numero de suivi ?
Nous contacter uniquement par mail : baddiestea0@gmail.com
Réponse sous 48h
Que faire si mon colis retardé ?
Consultez d'abords votre numéro de suivi, si le délai annoncé est depassé veuillez dans un premier temps contacter le service client du transporteur afin de lancer une réclamation.
Si vous ne parvenez pas à obtenir une réponse ou le suivi semble bloqué, contacter notre service client : baddiestea0@gmail.com
Afin que nous puissons vous accompagner dans votre réclamation.
Que faire si mon colis est perdu ?
Contactez notre service client : baddiestea0@gmail.com
En indiquant votre numero de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, une solution vous sera proposée conformément à nos conditions de livraison.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous au plus vite après votre commande. Si celle-ci n'a pas encore été preparée ni expédiée, nous ferons notre possible pour repondre à votre demande.
Dans le cas où votre commande est déjà prête à expediée, aucune anulation sera possible.
Cure Minceur et Ventre Plat
Les résultats des cures visibles au bout de combien de temps ?
Les résultats sont généralement observables dans un délai d'une semaine. Toutefois, il est important de noter que ce délai peut varier en fonction de votre métabolisme individuel. Certains peuvent constater des résultats plus rapidement, tandis que d'autres peuvent nécessiter un temps plus long. Il est essentiel de souligner qu'aucun résultat précis ne peut être garanti, car nous reconnaissons et respectons les différences biologiques de chaque individu.
Peut-on utiliser vos produits si nous suivons un traitement médical ?
Oui et non. Bien que nos produits soient totalement fabriqué à partir d'ingrédients naturels, nous vous conseillons de demander l'avis de votre médecin traitantafin de savoir si nos produits sont compatibles avec votre traitement.
Est ce que le poids restera après la cure ?
Vous pouvez garder le même poids après la cure seulement si vous habituez votre métabolisme pendant votre cure à une alimentation équilibrée et saine.
Nous vous invitons à regarder nos conseils et recommandations sur nos réseaux sociaux afin de vous inspirer de nos tips pour préparer des recettes équilibrées.
Comment choisir ma cure ?
Chaque cure répond à un objectif différent.
Consultez notre guide Cure Guide afin de choisir les produits les plus adaptés à votre objectif.
Comment utiliser les produits ?
Les conseils d'utilisation sont indiqués sur chaque fiche produit et sur l'emballage. Veillez à toujours respecter les doses recommandées.
Puis-je combiner avec plusieurs produits ?
Certains produits peuvent être proposés ensemble dans nos kits. Pour tout autre association, référez-vous aux details dans la rubrique Cure Guide.
Dois-je faire attention à mon alimentation ?
Oui. Nos cures sont déstinées à accompagner une alimentation variée et équilibrée ainsi qu'un mode de vie sain. Vous pouvez également vous inspirer de notre Cure Guide offerte à votre commande.
A qui sont destinés nos produits ?
Nos produits minceurs sont destinés aux adultes responsables qui souhaitent completer une cure minceur mais tout en restant conscient qu'il faut améliorer leurs alimentations, hygiène de vie (corps et santé) et adopter une nouvelle routine grâce à nos compléments naturels.
Ils sont formellement interdit aux mineurs, femmes enceintes, allaitantes et personnes diabétiques.
En cas de traitement médical ou de problème de santé, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation en vous referant sur les ingrédients sur chaque fiche de produits.