1. Délais pour retourner un produit

 

Vous disposez de 10 jours après réception pour demander un retour.

2. Conditions pour un retour soit accepté

 

Un retour est accepté seulement si :

• Le produit est dans son état d’origine et non ouvert

• Un élément manquant au produit

• Le mauvais produit reçu 

• Une preuve (photo/vidéo) est fournie.

 

3. Produits non éligibles au retour

 

Pour des raisons d’hygiène, tous les produits ouverts et liquides sont définitivement non remboursables.

• Les infusions et thés sont des produits consommables → impossibles à remettre en vente une fois ouvert/utilisé car nous garantissons la conservation de nos produits à 100% irréprochable à nos clients. 

• Par envie personnelle.

 

4. Remboursements

 

Un remboursement est possible uniquement si :

Produit non consommable : Une fois le produit reçu par notre équipe, celle-ci sera inspecté afin de confirmer votre remboursement si nécessaire. 

Dans ce cas :

1. Le client doit contacter Baddies Tea sous 10 jours via email.

2. Après analyse et validation, un remboursement est lancé sous 24h. Le remboursement apparaîtra sur le moyen de paiement utilisé dans un délai de 5 à 10 jours.

 

5. Cas où aucun remboursement n’est possible

 

• Le client se manifeste après 10 jours

• Produit ouvert

• Produit utilisé

• Produit qui n'était pas à la hauteur de vos attentes au niveau goût visuellement ou le goût. 

• Colis perdu, volé ou endommagé par le transporteur (Effectuer une demande de dédommagement auprès du transporteur avec votre numéro de suivi)

• Délais de livraison prolongés ou non respecté liés au transporteur

• Mauvais produit reçu (Dans ce cas, vous pouvez obtenir un remboursement uniquement des frais d'envois et le nouvel envoi du produit choisi à nos frais)

 

6. Colis perdus / volés / endommagés

 

Baddies Tea n’est pas responsable des problèmes liés au transport.

En cas de perte ou vol, il appartient au client de contacter le transporteur choisi lors de la commande.

 

7. Contact pour un retour ou une reclamation

SERVICE CLIENT APRES VENTE : baddiestea0@gmail.com